CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA DEL SITO www.matatie.com
Premessa
Il sito è pubblicato dal venditore, Matatie SAS, con sede legale in 12 rue Gobert e iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Parigi con il numero 821 298 346. Tel.: +33 7 80 90 49 97
Partita IVA intracomunitaria: FR87821298346
Le presenti condizioni generali di vendita ("CGV") definiscono i diritti e gli obblighi contrattuali del venditore e del cliente nell'ambito di una vendita a distanza. Esse si applicano esclusivamente tra il venditore e il cliente ed esprimono la totalità dei loro obblighi. Ogni ordine implica l'accettazione senza riserve delle CGV.
In caso di dubbio, si applicano le pratiche commerciali dell'e-commerce in Francia e il Codice del consumo. Il venditore si riserva il diritto di modificare le CGV, applicabili dal momento della loro pubblicazione online.
Ai sensi della legge n. 2014-344 del 17 marzo 2014, è possibile iscriversi gratuitamente alla lista BLOCTEL per opporsi alle chiamate commerciali: www.bloctel.gouv.fr
ARTICOLO 1. Catalogo o negozio online
I prodotti sono presentati con la massima accuratezza possibile. Le fotografie non hanno valore contrattuale. Il venditore non può essere ritenuto responsabile in caso di errori o omissioni. I prodotti sono disponibili fino ad esaurimento scorte.
ARTICOLO 2. Prezzo
I prezzi sono indicati in euro IVA inclusa e possono essere modificati in qualsiasi momento. Fanno fede i prezzi indicati al momento dell'ordine. Le spese di spedizione sono indicate prima della conferma dell'ordine.
Consegna gratuita:
- a partire da 35 € presso un punto di ritiro
- a partire da 50 € a domicilio (Francia e Belgio)
Il pagamento è dovuto per intero al momento dell'ordine.
ARTICOLO 3. Ordini online
Gli ordini vengono effettuati esclusivamente sul sito. Il cliente seleziona i prodotti, conferma il carrello, accetta le CGV, fornisce un indirizzo e-mail e un indirizzo di consegna validi, sceglie la modalità di consegna e procede al pagamento.
Il venditore si riserva il diritto di bloccare un ordine in caso di mancato pagamento o anomalie.
ARTICOLO 4. Conferma e pagamento
4.1 Pagamento: il cliente paga online con carta di credito. Le transazioni sono protette tramite SSL. I dati non vengono memorizzati sul sito.
4.2 Conferma: viene inviata un'e-mail di conferma. In caso di indisponibilità di un prodotto, il cliente viene rimborsato. Per qualsiasi domanda: ariane@matatie.com
ARTICOLO 5. Prova della transazione
La conferma dell'ordine e il numero della carta di credito costituiscono prova dell'accettazione da parte del cliente. I dati vengono archiviati in modo sicuro e possono essere utilizzati come prova.
ARTICOLO 6. Modalità di pagamento
I metodi di pagamento disponibili sono indicati sul sito. Il cliente certifica di essere autorizzato a utilizzare il metodo scelto.
ARTICOLO 7. Consegna
La consegna viene effettuata dopo la conferma del pagamento. Il cliente deve fornire un indirizzo esatto. Qualsiasi pacco restituito a causa di un indirizzo errato verrà rispedito a spese del cliente.
Tempi di consegna: 8 giorni lavorativi tramite Mondial Relay.
7.1 Ritardo: in caso di ritardo, il cliente può annullare l'ordine ed essere rimborsato entro 14 giorni. La richiesta deve essere inviata tramite e-mail o posta.
7.2 Verifica: il cliente è tenuto a verificare lo stato dei prodotti al momento della ricezione. Anomalie o danni: riserva scritta + e-mail entro 3 giorni.
7.3 Errore: qualsiasi errore o non conformità deve essere segnalato entro 10 giorni.
ARTICOLO 8. Garanzie
Il venditore garantisce la conformità dei prodotti. Il cliente beneficia delle garanzie legali:
8.1 Conformità: valida 2 anni, possibilità di scegliere tra riparazione o sostituzione. Nessuna prova da fornire durante i primi 6 mesi.
8.2 Vizi occulti: possibilità di annullamento della vendita o riduzione del prezzo.
ARTICOLO 9. Indisponibilità e rimborso
In caso di indisponibilità, il cliente viene informato via e-mail e può richiedere un rimborso entro 30 giorni o un cambio.
ARTICOLO 10. Diritto di recesso
Termine: 14 giorni dalla consegna. Notifica tramite e-mail o posta. Reso a carico del cliente, nello stato originale. Rimborso totale entro 14 giorni.
ARTICOLO 11. Mediatore del consumo
Controversia irrisolta? Ricorso gratuito alla mediazione:
www.mediationconso-ame.com
Mediazione dei consumatori AME, 11 Place Dauphine, 75001 Parigi
ARTICOLO 12. Legge applicabile
Si applica il diritto francese. In caso di controversia, è possibile ricorrere al mediatore AME CONSO entro un anno dalla presentazione del reclamo.
Condizioni generali di utilizzo e politica sulla privacy
Il sito Matatie presenta e vende prodotti per persone allergiche o sensibili. Per qualsiasi domanda: ariane@matatie.com
L'accesso al sito implica l'accettazione delle CGU. L'editore può sospendere o modificare il sito senza preavviso. Connessione = accettazione senza riserve.
L'editore si riserva il diritto di limitare l'accesso, eliminare contenuti o sospendere il sito per aggiornamenti.
La registrazione è riservata alle persone giuridicamente capaci. L'utente deve fornire un indirizzo e-mail valido. Password strettamente personale. Un account per persona. È possibile cancellarsi tramite l'area personale.
L'editore è responsabile solo di ciò che pubblica. L'utente è responsabile dell'uso dei propri dati e della propria navigazione.
Il sito può contenere link ad altri siti. L'editore declina ogni responsabilità sul loro contenuto. L'inserimento di link è autorizzato a determinate condizioni. L'editore può richiederne la rimozione.
In conformità con la legge Informatica e Libertà, l'utente ha diritto di accesso, rettifica e opposizione. Contatto: ariane@matatie.com
Il sito può utilizzare i cookie. L'utente può opporsi a tale utilizzo tramite le impostazioni del proprio browser.
I contenuti del sito sono di proprietà dell'editore e protetti dal diritto di proprietà intellettuale. È vietata qualsiasi riproduzione senza autorizzazione.
Si applica il diritto francese. In caso di controversia, la competenza spetta ai tribunali francesi.
